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Questions & réponses
Vos questions concernant nos catalogues

Afin de vous faire découvrir l'ensemble de notre collection, nous vous envoyons à intervalles réguliers une sélection de catalogues. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres catalogues, appelez nos conseillères au 070 - 22 29 29 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.

Vos questions concernant le déroulement d'une commande

Après avoir validé votre commande, un message vous informera qu'elle a bien été enregistrée.

Vos questions concernant nos services

Rien de plus simple. Nos conseillères en tailles sont à votre entière disposition au 070 - 22 29 29 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. Vous pouvez également utiliser notre calculateur de tailles électronique sur notre site Internet…ou vous reportez aux dernières pages de nos catalogues.

Non. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé pour les articles en attente livrés ultérieurement. Vous ne payez les frais d'expédition qu'une seule fois par commande.

Oui, bien entendu. Adressez-vous directement à nos conseillères au 070 - 22 29 29 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00) ou remplissez le formulaire Bon Cadeau Atelier sur ce site. Vous pouvez également envoyer un email à l'adresse serviceclientele@ateliergs.be. Pour la remise du Bon Cadeau, nous avons besoin du nom et de l'adresse complète de sa destinataire, de la somme correspondante (par exemple 25 euros) et de vos coordonnées, afin de pouvoir établir ce Bon Cadeau.

Tous nos codes action ne sont utilisables qu'une seule fois. Pensez à vérifier que vous atteignez bien le montant minimum de commande mentionné (aussi après le retour d'articles). Actions non cumulable avec autre actions et ne pourra être versé en espèces

Utilisation d'un bon de réduction :

  1. Notez votre code action personnel.
  2. Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
  3. Dans le champ "code avantage" du panier ; notez le code action comme suit : xxxx-xxx.
  4. Merci de déduire le montant du bon de réduction du montant de la facture jointe dans votre colis et réglez uniquement la différence. Pour des raisons techniques, il ne nous est pas encore possible de déduire automatiquement le montant du bon de réduction de la facture. Nous vous remercions de votre compréhension.

Gratuité des frais de port :

  1. Notez votre code action personnel.
  2. Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
  3. Dans le champ "code avantage" du panier, notez le code action.

Utilisation d'un bon cumulant réduction et gratuité des frais de port :

  1. Notez votre code action personnel.
  2. Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
  3. Dans le champ "code avantage" du panier, notez le code action.
  4. Merci de déduire le montant du bon de réduction du montant de la facture jointe dans votre colis et réglez uniquement la différence. Pour des raisons techniques, il ne nous est pas encore possible de déduire automatiquement le montant du bon de réduction de la facture. Les frais de port sont déduits automatiquement. Nous vous remercions de votre compréhension.

Utilisation d'un code cadeau :

  1. Notez votre code action personnel.
  2. Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
  3. Dans le champ "code avantage" du panier, notez le code action comme suit : xxxx-xxx.

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